企業(yè)中常見的員工效率低下，除了績效因素之外，另一個更重要的因素就是流程，流程可以說是員工的工作習(xí)慣，是組織的運營規(guī)則。在流程推進的過程中，習(xí)慣不好和規(guī)則不明，都會導(dǎo)致組織執(zhí)行力效率低下。員工沒有方法，工作無法推進，工作無法推進。領(lǐng)航在給企業(yè)做流程優(yōu)化與流程推進的項目中，總結(jié)了以下這8個步驟與大家分享。

01 流程清單

做管理，學(xué)會做減法，尤其在梳理流程優(yōu)化清單的同時，也能找到影響企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程和核心管理流程。很多企業(yè)都有成百上千個流程，我們沒法做到每個流程都梳理得一目了然，所以需要從能夠影響經(jīng)營的核心部分去切入。當(dāng)我們把核心流程和核心管理層流程都理順，整個公司的運行速度自然會提升，這對整個組織的價值是顯而易見的。所以做流程第一要先解決邊界問題，通過流程清單切入，讓整個流程跑順。

02 流程提煉

很多企業(yè)都有約定俗成的做事習(xí)慣和方法，但沒有清晰的流程標(biāo)準(zhǔn)。其實每家企業(yè)都沉淀了很多經(jīng)驗，通過流程的提煉把歷史經(jīng)驗形成標(biāo)準(zhǔn)再進行傳承，一家企業(yè)只有傳承再發(fā)展才能發(fā)力。特別是在經(jīng)濟下行的時候，更不能把過去所有的成功經(jīng)驗全部顛覆，而是要把過去的成功進行傳承之后再發(fā)力。03 流程說明

流程需要有時間，有節(jié)點，有分工，有每一個配合的流程，推進的重點和難點。做流程說明時，要備注每一個流程在奔跑時需要注意的細(xì)節(jié)，但是往往流程是越梳理越長，尤其當(dāng)你要讓企業(yè)的風(fēng)控越走越順，流程就會越重，但這其實也是造成企業(yè)效率越來越低的原因。流程越健全，對員工的素養(yǎng)要求越高，因為流程越長，對人的依賴就越強。所以我們做流程再造和流程梳理的時候，要盡量優(yōu)化，盡量做減法，流程整個奔跑的速度才會越來越快。

04 表單匹配

領(lǐng)航在做流程與做流程落地的時候，常常會得到這樣的反饋：“為什么要把流程配套的表單同步進行梳理，太辛苦了！”流程只有骨架沒有細(xì)節(jié)的表現(xiàn)就是：表單歸表單，制度歸制度，流程歸流程，戰(zhàn)略歸戰(zhàn)略，職責(zé)歸職責(zé)，績效歸績效。在這樣的情況下，每個人都是獨立存在的，沒有形成有效的管理鏈接，于是產(chǎn)生了種種效率問題。 所以很多組織發(fā)展的細(xì)節(jié)就不落地，這是我們必然會面臨的問題。

05 授權(quán)匹配

老板授權(quán)與否，決定了流程的長短。如果相對集權(quán)，所有流程的最終節(jié)點都是面向老板，那么老板的工作量一定是上升的。如果讓自己輕松一點就把權(quán)力下放，很多流程自然能夠做到端到端。但授權(quán)的前提是員工的能力要跟上，員工的能力如果跟不上，授權(quán)越多，企業(yè)越亂。很多企業(yè)老板授權(quán)之后又收回來了，就是因為高管們擔(dān)當(dāng)不了，干部們的能力跟崗位不匹配，企業(yè)最后亂到無法收十殘局。所以在大部分中小企業(yè)，老板更強調(diào)的是以集權(quán)為導(dǎo)向，每一次的流程梳理和再造，都能提高流程的反應(yīng)速度。

如果想要降低企業(yè)的決策風(fēng)險，權(quán)利就需要上收，特別是在經(jīng)濟下行，老板越授權(quán)，成本越失控，管理也會隨之失控。

06 基于流程的數(shù)據(jù)提取

如果做管理沒有數(shù)據(jù)，那么你的經(jīng)營和管理講的都是態(tài)度和定性。講到數(shù)據(jù)就就不得不提定量，定量考核的是結(jié)果，定性考核的是態(tài)度，但是在流程推進的過程中，所有數(shù)據(jù)和時限的提取，都是在創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)之上。

做定量的同時，各崗位員工的素養(yǎng)也要跟上，否則就會造成所有人都向定性奔跑。所以做流程和數(shù)據(jù)提煉的最大難點其實是組織當(dāng)中數(shù)據(jù)和問題的來源。

07 流程專案

做流程就像做身體的CT掃描，全身掃描下來就會發(fā)現(xiàn)哪里病了，是血管堵塞，還心臟需要搭橋，還是腎功能不好等等。而流程就像身體里的血管一樣，要讓全身通暢，就要打通企業(yè)堵塞的地方，并創(chuàng)建專案改善。通過專案改善來打通企業(yè)的任督二脈，讓堵塞的地方暢通無阻。

所以做流程就像做倉庫的梳理一樣，庫存重大所造成的積壓要如何解決，它是一個專案，所以有個說法叫“一個流程一個專案”。梳理一道流程容易，但要讓一道流程真正實施，要讓流程結(jié)合ERP落地，就要把專案做出結(jié)果。

08 流程宣導(dǎo)

做流程再造時，我們希望把所有流程導(dǎo)入到OA/ERP當(dāng)中，將流程的結(jié)果導(dǎo)入到軟件體系里面，二者結(jié)合在一起。但是如果流程要在軟件當(dāng)中要奔跑，就會增加軟件的開發(fā)成本。

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